Politique de Remboursement et Retours

Politique de Remboursement et Retours – La Belle Boucherie Click & Collect

Chez La Belle Boucherie Click & Collect, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez lire notre politique de remboursement et de retours ci-dessous.

Remboursements

Si vous estimez que votre commande ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à contacter notre équipe de support à l’adresse suivante :
📧 [email protected]

Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous proposera une solution adaptée :

• Remboursement partiel ou total, selon la situation.
• Possibilité de récupérer un produit de remplacement.

Conditions pour un remboursement :

1. La demande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception de la commande.
2. Les produits concernés doivent être dans leur état d’origine (non consommés, non ouverts, ou dans leur emballage initial).

Retours

En raison de la nature des produits alimentaires, les retours physiques ne sont généralement pas acceptés. Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez fournir une preuve (photos ou description détaillée) pour permettre une évaluation rapide.

À propos de nous

La Belle Boucherie Click & Collect est dédiée à vous offrir les meilleurs produits issus de nos artisans locaux, avec une expérience de commande en ligne pratique et sécurisée.

Les données que nous collectons

Nous respectons votre vie privée. Voici les types de données que nous collectons pour améliorer nos services :

• Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données transactionnelles : historique des commandes et préférences.
• Images : Les photos que vous téléchargez pour des demandes spécifiques ou pour signaler un problème avec une commande.

Toutes les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et du service client, conformément à notre Politique de Confidentialité.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.